全国首创 成都推出“精品商务快线免费行李配送”服务

下单流程

可通过线上渠道或双流机场现场服务点了解详情并扫码下单，填写行李基本信息及配送地址

顺丰工作人员将及时与旅客取得联系并取件

行李要求

单件行李重量不超过20公斤

长+宽+高≤200厘米，单边长≤180厘米

旅客可享受首件免费配送服务

适用航线范围

成都双流往返北京、上海、广州、深圳、乌鲁木齐、拉萨、杭州、南京8个城市10个机场的精品商务航线

配送服务范围

青羊区、金牛区、成华区、锦江区、武侯区、高新区、双流区和温江区

8月21日上午，双流国际机场联合顺丰速运正式对外发布了“精品商务快线免费行李配送”服务产品。乘坐“北上广深乌拉杭宁”精品商务快线抵离成都的旅客可以申请享受首件行李免费配送到家、到酒店或到机场的服务。

机场与物流企业联手打造精品商务快线行李配送产品，规模化、成体系地为商旅客群提供行李免费配送服务——在全国机场中属于“首创”。旅客亲身体验后的感受如何？对此，记者采访了这项服务的提供方和“尝鲜者”。

机场与物流企业联手

直指旅客出行“行李痛点”

为什么要提供这样的服务？“我们希望为旅客提供一种更加便捷、高效的出行方式，让他们能够‘打甩手’出行。”成都双流国际机场航空市场部副经理肖波说。

上午11点，记者在出发层遇见了刚刚取到行李的成都市民吴先生。“这次我订了机票之后，手机上就有信息推送，特别提醒可以免费把行李配送到机场。”经常出差的吴先生分享了自己的体验：他一早把行李交给快递员，随后自己空手来机场，再在指定柜台取到行李。

“在前期调研时，我们发现旅客在出行过程当中有不少痛点，比如一些商务旅客到达机场之后时间紧张，没空等行李；还有游客希望能下了飞机直奔景点、获得更加轻松快捷的旅游体验……”肖波告诉记者，基于这些痛点，机场决定与物流企业联手，专门为“行李问题”提供解决方案。

“创新”是吴先生的直观感受，他说，“以前我总是带着行李打车、坐地铁，从没想过从家到机场这段路还能空手出行，这项服务帮我们解决了难点、带来便利。”

吴先生的体验并非个例。自7月1日起，双流国际机场联合顺丰速运，面向乘坐“北上广深乌拉杭宁”精品商务快线的旅客，试点推出“成都市八大区域（青羊区、金牛区、成华区、锦江区、武侯区、高新区、温江区、双流区）往返双流机场”“门到港、港到门”全链条免费行李配送服务，此举在全国机场中属于“首创”。

肖波介绍，试点开始以来，这项服务每天的咨询人数和使用人数节节攀升，目前，服务范围已覆盖双流机场近一半的航班和旅客。

“细微服务”成为城市名片

有望为更多旅客带来便利

旅客委托免费配送的行李，是如何配送到酒店或到家的？顺丰配送小哥胡汇江告诉记者，顺丰特别开辟了“同城急送”专属物流通道，该专线配备专职司机与车辆，并承诺行李送达时限低至6小时。

下午3点，记者在成都一家酒店的大堂内见到了来取行李的旅客毛女士。“我在出发之前就了解到有行李免费配送服务。飞抵成都之后，我想着先去市区逛一逛，拖着行李箱去很不方便，就申请办理了该项服务。”毛女士说。

行李免费配送服务，“解放”了旅客的双手，让旅客能够更加轻松而便利地访成都、游成都。“从细微服务中，我感受到成都这座城市的贴心和便利、细致和温暖。这次成都之旅，非常轻松、愉快，我会把这次出行体验分享给我的朋友，让更多人来成都感受和体验。”毛女士感到十分满意。

随着这项服务有序推进，产品还将继续迭代，机场与物流企业在成都创新实践的经验，有望为更多旅客带来出行体验的升级。肖波表示，双流机场将根据试点情况持续优化、不断迭代，进一步为旅客带来出行的便利，并将该产品打造成为机场服务品牌“快捷商务”板块里的一项新增核心旅客权益。